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支持系统
在加盟者签订意向书，交纳加盟费及保证金后，福奈特总部各个部门会立即展开服务，从多角度为加盟者提供配套支持手段。这样做的目的只有一个：使加盟者以尽快的速度进入角色，短期内步入正轨，并在今后的经营当中逐步完善自己的经营方式，获得预期的收益。
一．设计：
福奈特干洗店的装潢设计和工作场地的机械码放有着非常深刻的内涵。店面由于采用蓝绿色招牌、透明及磨砂玻璃和装饰性强、明亮的正面标志而具时代感。由于所采用的材料是永久性的，从而更利于突出干洗店的整体展示效果。设备位置的确定是根据福奈特干洗店独特的工艺流程而定的，决非简单的布置。正是由于福奈特干洗店的设计原则独树一帜，所以要求加盟者必须按照统一的规范对自己的店面进行装修并签订装修规范化协议。
二．培训：
福奈特培训部拥有特级洗衣技师一名，高级洗衣技师五名，中级洗衣师十余名和一些熟练的洗衣操作人员。培训采取三天理论课培训和十二天实际操作相结合的方式，目的是要在大多数加盟者以前没有接触过干洗行业的前提下，以较短的时间向加盟者传授福奈特干洗店的整个运作过程，培训内容主要包括：
（一）．洗衣技术培训：
这项培训的目的主要是要达到让加盟店员工了解并掌握洗涤衣物的各种手法，分析判断各种面料的特性及处理方案。
（二）．设备操作培训：
这项培训的目的主要是要达到让加盟店员工能够了解各种设备的特性及使用方法，保证洗衣工序的顺利进行和设备的合理维护保养，避免窝工及设备损坏现象发生。
（三）．服务意识培训：
这项培训的目的主要是要达到让加盟店员工了解并体会服务性行业的特点，洗衣行业的特点，消费者的消费心态以及消费习惯，做到有的放矢，避免投诉或更恶劣的现象发生。
（四）．全面的开业带店服务：
每一个加盟店开业时，培训部都将派一位带店经理到现场带店十天，在最初的实际经营过程中教授加盟者如何接待消费者，处理交接班，区分面料性质，协调客户投诉等等运营方面的技巧。
（五）．熟练的技术工人的技术支持：
除去带店经理的带店服务以外，如果加盟店需要，培训部还将派熟练的技术工人为每个加盟店进行有偿的技术支持，在实际操作过程中提供处理各种问题的技术咨询并帮助加盟店员工迅速提高洗衣技能。
三．技术保障：
福奈特技术部在加盟者进入到系统中以后会自始至终地为加盟店提供全方位的技术保障支持，主要体现在：
(一)．设备安装调试：
这部分工作主要是在加盟店装修完毕，设备到场时进行。技术部派专业人员到现场指导加盟店对设备进行就位并安装调试，负责设备如期正常运转，参与经营。
(二). 培训加盟店保全人员：
在安装设备的同时，技术部到场人员不仅要负责设备正常运转起来，而且还要负责将加盟店指定的设备保全人员教会如何进行日常的设备维护保养，并能简单处理一些维修操作工作。这样可以使今后的维修保养工作更有保障。
(三). 设备的保修服务：
在加盟店开业以后直至设备使用年限届满，技术部都将随时为加盟店提供这种服务。这种服务具体体现在电话咨询、到场维修、技术提高班等等。这样使加盟店有一个比较稳妥的后续支持，以保障设备的正常使用而不必担心由于设备的故障耽误生产。
四．洗衣技术研究中心：
为使加盟店顺利进入营业状况，提高加盟店处理疑难杂症的能力，福奈特总部设置的洗衣技术研究中心随时为加盟店出谋划策，并通过《福奈特洗衣技术通汇》不断向加盟店介绍有关新型纺织面料、洗衣技术动态、典型案例分析、新型洗涤助剂、国内外服装品牌等诸多方面的知识。目的是给加盟店创造一个更好的技术交流环境，取长补短，互通有无，信息共享，使大家的技术水平不断地共同提高。
五．配送服务：
福奈特总部配送中心拥有来自国内外十多家辅料、辅助工具供应商的一百多种产品，包括德国进口的去渍剂、高效杀菌消毒强洗剂、安全性好去污力强的干洗皂液、方便快捷的标签纸以及为洗衣店配套服务所用的盛衣筐车、衣架车、三角挂钩等福奈特独有的特色产品，常年拥有充足的库存储备。
配送业务覆盖了全国近两百家加盟店。配送中心有着比较完善的配送制度并已对仓储物品实行了微机管理，对各加盟店的配送业务也建立了详细的电子档案。充足的辅料货源保障了各加盟店所需用品的及时供应，科学细致的管理方法避免了各种纰漏的发生。
六．客户服务：
福奈特客户服务部实施对整个福奈特系统经营运作的管理职能，这部分包含对加盟者最重要的支持手段，这些手段主要体现在：
（一）. 提供全套系统支持文件：
包括为经营提供指南的营运管理手册，为保证各加盟店统一形象的VI形象手册，为店内正常工艺流程提供帮助的操作标准手册，为设备保养提供支持的设备使用维护手册，为区分不同面料性质及洗涤方法的布料样本等等。
（二）. 提供系统特征性物品的支持：
在加盟店开业之初，客户服务部将向加盟者赠送特许经营牌、员工胸卡、VIP金银卡、顾客须知、广告折页、广告宣传画、福奈特礼品笔等等，通过整齐化一的整体形象使每一个加盟单店对外营造出一种集团化的感觉。
（三）. 督促协调各加盟店的经营，为系统内提供经验交流机会，互相取长补短，互通有无；与此同时，总结加盟店突出的技术处理手段、有特色的经营技巧、典型的投诉案例，以最快的速度通告全系统，帮助各加盟店永远在创新中求发展。
（四）. 不定期的专业人员店内走访，现场办公，及时发现并解决问题，保证加盟店在系统内正常有序地运转。
（五）. 帮助各加盟店协调并处理消费者投诉，端正服务意识，以良好的企业形象吸引消费者。
（六）. 定期进行顾客意见调查，发现问题及时反馈加盟店。
七．广告宣传：
福奈特商务部作为福奈特系统对外服务的窗口之一，负责整个系统一切有关对内对外的广告宣传工作。每年商务部在年初都将制定全年的广告促销计划。此举一方面能提升福奈特品牌形象的知名度，更重要的是希望通过总部统一的宣传攻势，为所有加盟店创造一个良好的市场气氛。全年的广告促销计划包括不同时间段内全国范围的电视广告、报刊杂志广告、专业性杂志的专题采访、指定区域内的宣传攻势计划等，旨在为特定加盟店的特定时期诸如开业、季节促销、新服务项目推出等活动增加宣传力度。
八．福奈特通讯：
福奈特商务部每个季度都将编辑福奈特内部的通讯材料发给所有加盟店，内容包括普及特许经营基本常识、报道海内外洗衣行业最新动态、介绍衣物洗涤与保养，机器设备保养与维修的最新知识、成功加盟店的经验交流以及福奈特总部本季度的信息发布等等，让加盟店随时掌握总部脉搏，成为相互沟通的另一重要渠道。
九．系统年会：
福奈特系统年会每年举办一次，选择全国范围内经营较为成功的加盟店所在区域进行现场交流，使整个系统总在一个不断完善的过程中滚动发展。通过各加盟店互相之间技术经验等各方面的吸纳补充，摒弃一些不好的做法，提前注意容易出现的问题，防患于未然。通过年会，不仅增进了总部与加盟店、加盟店与加盟店之间的感情，同时也为福奈特系统的良好运转发挥了作用。
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