特许经营的魅力在于加盟者无需行业经验,在依托特许总部知名的商誉平台和背靠总部强大的后续支持下,只需专注于对顾客的开发和维护,就可发展自己的事业。因此完善成熟的特许加盟系统一定要能提供整套的开店经营解决方案,以此来帮助加盟店快速的步入经营正轨,并通过总部持续不断的后续支持与服务,帮助加盟店保持强大的市场竞争力和旺盛的生命力。经过多年的发展及不断的创新,福奈特已经总结出了一套属于自己的、比较完备的加盟系统支持服务体系。
—>开店筹备指导:由专人为加盟者提供其开店准备期所涉及相关事宜的咨询解答与指导服务,并提供涉及到经营的各个方面的全套指导手册,包括:《开店参考》、《营运管理手册》、《操作标准手册》、《洗衣技术手册》等十余种手册及《设备维护光盘》、《宣传光盘》等五种影像资料。 |
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| —>开业宣传策划/:根据洗衣店所处位置、周边环境、消费水平等方面因素,结合经营者的自身条件,为洗衣店制定相应的宣传促销方案。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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| —>开业带店与回访支持:为加盟店开业提供为期7天的带店服务,以现场传授洗衣店经营管理方法与经验,指导业务生产流程及员工技能再培训等,并协助加盟店建立福奈特规范化营运管理体系。加盟店独立运作3个月后,再进行为期5天的现场回访服务,以帮助初期运营的加盟店发现问题、指导纠正并提供相关经营管理建议。 |
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| —>后续培训支持:总部拥有强大的培训支持体系,每年都会根据实际需求,为加盟店提供不同形式、专 题多样的专业培训服务,以确保加盟店始终保持较为高超的、稳定的技术水平。定期的业务提高培训如:前台服务班、洗衣技术提高班、设备维护班、训练员培训班、店长培训班;在北京和上海基本上每个月都组织岗前技能的初级培训班;每年还以区域走训的形式为各地区加盟店提供现场培训服务。 —>洗衣技能竞赛:了解各加盟店的技术水平现状;促进加盟店在洗衣技能方面的学习热情;为加盟店的一线员工提供经验技术交流与相互学习的机会。
—>洗衣技术支持:通过电话解答、现场咨询、网站信息发布、书面材料、内部刊物等方式对洗衣技术进行指导普及、对疑难问题进行分析解答,并对事故衣物进行修复处理。
—>营运管理支持:在加盟店经营过程中,为其提供经营督导及营运指导,并在需要时,为加盟店提供专项营运咨询方面的支持与服务。 —>广告宣传支持:包括全国范围的品牌宣传、区域性品牌宣传、单店宣传促销设计、公司网站及加盟店网站的制作及维护、宣传刊物的制作。几年来,福奈特的广告宣传已覆盖至全国的很多强势媒体,包括CCTV-1、CCTV-2、CCTV-3、凤凰卫视、北京电视台、浙江卫视及各地电视台、《新民晚报》、《扬子晚报》、《知音》、《家庭》、《时尚》、《商界》、《汽车画报》、《东方航空》等等。
—>营销策划支持:针对加盟店经营的不同时期、不同阶段,为加盟店制定切实可行的宣传促销方案。
—>信息共享支持:通过内部《通讯》、网站“加盟者俱乐部”、手机短信、区域性交流会以及系统年会将各类信息及时准确的传达给各个加盟店,以保证福奈特品牌在技术、服务等各方面的领先优势。
—>技术和服务模式的创新:国际间行业专家频繁的交流与往来,使整个系统能够及时并有效的学习到与欧洲同步的、最新的服务模式及管理方法。
—>终端顾客服务支持:协助加盟店解决投诉纠纷,并进行每年一次的加盟店顾客满意度调查,及时将顾客提出的意见及建议汇总反馈给各店,以利于加盟店经营活动更顺利的开展。 —>品牌合作支持:建立福奈特品牌与其它的品牌的全国性及区域性合作,扩大福奈特品牌的市场份额,为加盟店赢得更多的消费人群,同时为加盟店提供单店的团体业务洽谈支持。目前与福奈特保持长期合作的品牌有:家乐福、沃尔玛、中国联通、碧琦时装等。 —>原辅材料配送支持:福奈特拥有北京和上海两大配送中心,总面积达1700多平方米,负责全国加盟店的物流及配送工作。建立了完善的配送制度,并为每一个加盟店建立了配送档案,方便查询。 —>福奈特系统年会:福奈特系统年会每年举办一次,迄今为止已成功举办了十届。
第三届——青岛
第五届——北京
第六届——浙江 舟山 普陀山
第七届——四川峨眉山
内蒙地区交流会
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